Hè đến, nhu cầu du lịch của người dân và du khách tăng. Ảnh: Chân Phúc

Dịp hè, nhu cầu đặt tour, vé máy bay, khách sạn của người dân và du khách tăng mạnh. Lúc này, các chiêu trò lừa đảo cũng ngày càng tinh vi, phức tạp. Lợi dụng sự chủ quan và tâm lý mong muốn săn ưu đãi, nhiều đối tượng giả mạo các công ty du lịch uy tín để thực hiện hành vi lừa đảo, gây thiệt hại cho người tiêu dùng.

Chị Đ.T.K.L (TP Thủ Đức) lên mạng tìm fanpage của một công ty du lịch nổi tiếng ở TPHCM để đặt mua tour du lịch hè cho gia đình.

"Khi vào trang này, tôi hoàn toàn không nhận ra là trang lừa đảo vì giống đến 99% trang thật nên đã nhắn tin để được tư vấn. Nhân viên tư vấn khá nhiệt tình, họ bảo tôi chuyển khoản trước để cọc nhưng lại vào số tài khoản cá nhân. Tôi thấy nghi ngờ nên hỏi kĩ lại nhưng chỉ được vài phút đã bị chặn không thể nhắn tin tiếp. Sau đó, tôi tìm hiểu kỹ mới biết đây là trang giả mạo" - chị K.L chia sẻ.

Trước thực trạng này, các doanh nghiệp lữ hành ở TPHCM liên tục đưa ra cảnh báo và khuyến nghị người dân cần nâng cao cảnh giác, lựa chọn dịch vụ một cách thông minh và an toàn.

Ông Phạm Anh Vũ - Phó Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Việt nhận định, trong bối cảnh mùa cao điểm du lịch, tình trạng lừa đảo trực tuyến có xu hướng gia tăng. Các đối tượng xấu thường lợi dụng sự chủ quan và nhu cầu cao của du khách để thực hiện các hành vi lừa đảo tinh vi, thông qua các hình thức như tour giá rẻ bất thường, cam kết visa không có căn cứ, vé máy bay và vé tàu giả, đặt phòng khách sạn ảo, giả mạo thương hiệu các công ty du lịch uy tín.

Doanh nghiệp khuyến cáo du khách cần đặc biệt cảnh giác, chỉ đặt dịch vụ qua các kênh chính thức của công ty du lịch uy tín, kiểm tra kĩ thông tin và hợp đồng. Tránh các ưu đãi không thực tế và tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm cho các nguồn không đáng tin cậy.

Để bảo vệ quyền lợi của người dân và du khách, đơn vị tăng cường công tác truyền thông cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo. Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để ngăn chặn và xử lí các hành vi vi phạm.

Đồng quan điểm về nhu cầu du lịch tăng cao trong mùa hè, bà Trần Thị Bảo Thu - Giám đốc Tiếp thị - Truyền thông Công ty Vietluxtour cho biết, đây là thời điểm cao điểm tại hầu hết các thị trường, vì vậy du khách nên chủ động đặt tour sớm.

Nên đặt lệch các khung cao điểm (cuối tuần) để có được giá dịch vụ tốt hơn. Đồng thời, với các nhóm khách gia đình có người cao tuổi và trẻ em, nên chọn tour trọn gói để được chăm sóc kĩ trong cả hành trình tour.

Khi đặt tour, nên chọn các công ty lữ hành uy tín, xem thật kĩ các điều khoản bao gồm và không bao gồm, các hạng mức dịch vụ. Điều này giúp du khách hiểu rõ quyền lợi, nghĩa vụ trong quá trình thanh toán, sử dụng dịch vụ, hoặc khi cần thay đổi, hủy tour.

"Nếu đặt tour qua mạng, du khách nên kiểm tra kĩ trang web hoặc trang mạng, nên chọn các trang có tích xanh xác minh, có số điện thoại và website đồng bộ với thông tin văn phòng công ty trực tiếp. Đồng thời, kiểm tra kĩ các thông tin chuyển khoản phải đúng chính xác tên công ty khách mua dịch vụ. Du khách cũng có thể tham khảo đánh giá từ các nguồn tin cậy để đưa ra lựa chọn chất lượng" – bà Thu khuyến cáo. 

nguonlaodong.vn